A julio del
presente año se registró un aumento de los reclamos de los usuarios, y la mayor
cantidad de ello son en contra de los bancos, informó el presidente del
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual (Indecopi), Hebert Tassano.
Manifestó que el sector bancario continúa siendo el que concentra los mayores reclamos, pues tiene un gran número de transacciones.
"Las
soluciones de estos reclamos van bien y dentro de los plazos, pese a la alta
carga que tenemos, pero se está evaluando un proceso de simplificación
administrativa para resolverlos en menores plazos", anotó.
Refirió que los
procesos sumarísimos se resuelven en 30 días en promedio, mientras que los de
mayor cuantía y que son más complejos pueden resolverse hasta en 120 días.
